QUE FAIRE LORSQUE VOS PRODUITS iIQ AU CANADA NÉCESSAIRES À UN SERVICE

Étape 1 :Emballez soigneusement le produit et les accessoires concernés, en utilisant des matériaux de rembourrage suffisants et un conteneur d'expédition solide pour éviter tout dommage pendant le transport.

Étape 2 :Inclus dans le forfait :

1. Nom complet, adresse de retour et numéro de téléphone de jour (numéro de fax et adresse e-mail facultatifs).
2. Description détaillée du problème.
3. Si possible, un échantillon illustrant le problème.
4. Pour les réparations sous garantie, une copie du ticket de caisse daté de l'achat original.

Étape 3 :Le client paie les frais d'expédition à Gentec International et nous couvrons les frais de retour pour toutes les réparations sous garantie.

Gentec International
90 Royal Crest Court
Markham, ON, L3R 9X6

Si votre réparation entraîne des frais, vous recevrez un devis de notre équipe de service dans les 2 à 3 jours ouvrables suivant son arrivée chez Gentec. Si votre produit est couvert par une réparation sous garantie, il sera réparé et vous sera renvoyé.

Si la réparation est couverte par la garantie, les frais de retour seront pris en charge par Gentec International. Si l'article n'est pas couvert par la garantie, les frais de retour seront à la charge du client, que le devis de réparation soit approuvé ou non.

Les heures d'ouverture du service après-vente de Gentec sont du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 17 h.

Pendant ces heures, le service après-vente est joignable par téléphone au 905-513-7733, par fax au 905-415-9715 ou par e-mail à service@gentec-intl.com