La période de garantie des produits Jackery est de 24 mois. (Veuillez noter que nos centrales électriques de la série Explorer Pro et les SolarSaga 200 W et SolarSaga 80 W sont garanties trois ans.) Dans chaque cas, la période de garantie commence à la date d'achat par le consommateur initial. Le ticket de caisse du premier achat, ou tout autre justificatif raisonnable, est requis pour établir la date de début de la garantie.

Les retours et remboursements sont limités aux commandes passées moins de 30 jours après la date d'achat. Le remplacement est possible pour les commandes bénéficiant d'une garantie de 2 ou 3 ans.

Toutes les commandes de retour, de remboursement et/ou de remplacement doivent comporter les éléments suivants :

Détaillant

Numéro de commande

Numéro de série du produit
*Le numéro de série se trouve sur le panneau arrière de la centrale, en haut à droite ou en dessous. Veuillez consulter ces deux photos à titre de référence : http://bit.ly/JckryGSN & https://bit.ly/JckryGSN2
*Le numéro de série des panneaux solaires se trouve sur le côté opposé aux ports USB ou sur la poignée orange, en bas à droite, sous les spécifications. Veuillez utiliser la photo pour référence : http://bit.ly/SolarPanelR

Nom complet, adresse de livraison, numéro de téléphone et e-mail
*L'adresse de livraison doit être une adresse physique, pas de boîtes postales et nous ne pouvons pas expédier en dehors des États-Unis ou vers les îles.

La garantie de Jackery ne s'applique pas à :

Mal utilisé, abusé, modifié, endommagé par accident ou utilisé à d'autres fins que l'usage normal du consommateur tel qu'autorisé dans la documentation actuelle des produits de Jackery.

Tentative de réparation par une personne autre qu'un centre agréé. Tout produit acheté auprès d'un vendeur tiers, y compris eBay.

La garantie de Jackery ne s'applique pas à la cellule de la batterie, sauf si vous la chargez complètement dans les sept jours suivant l'achat du produit et au moins une fois tous les 6 mois par la suite.

Proposez-vous des réparations hors garantie ?

Nous n'offrons actuellement pas de réparation hors garantie, mais nous sommes en train d'offrir ce service dans un avenir proche.