Chez JOBY, nous prenons le service client très au sérieux. Nous pensons que nous ne sommes rien sans nos clients ; il est donc primordial pour nous d'en prendre soin. En résumé, nous considérons que votre satisfaction est notre mission et nous mettrons tout en œuvre pour y parvenir.

Cela dit, nos avocats doivent également faire leur travail, c'est pourquoi ils ont rédigé certaines informations sur la garantie de nos produits en « langage juridique ».

Que couvre cette garantie limitée du consommateur ?

Cette garantie limitée consommateur couvre tout défaut de matériau ou de fabrication du produit JOBY neuf accompagné de la présente déclaration de garantie. Elle n'affecte ni ne modifie aucune garantie fournie par le revendeur JOBY, ni aucun autre droit dont vous pourriez bénéficier en vertu des lois de votre juridiction.

Combien de temps dure la couverture ?

Cette garantie dure deux (2) ans pour tous les produits JOBY, à l'exception des produits avec composants électroniques, qui sont couverts par une garantie d'un (1) an.

Que ne couvre pas cette garantie ?

Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par un entretien inapproprié, une mauvaise manipulation, une mauvaise utilisation, une altération ou des dommages accidentels ; elle ne couvre pas non plus la dégradation naturelle des matériaux qui se produit après une utilisation prolongée.

De plus, cette garantie exclut toute réclamation pour perte accidentelle ou consécutive de biens personnels.

Que devez-vous faire pour déposer une réclamation au titre de la garantie ?

Vous devrez soumettre votre produit à Gentec International pour inspection afin de confirmer le défaut, accompagné de votre reçu original. JOBY n'accordera aucune couverture au titre de cette garantie si votre réclamation n'est pas conforme à toutes ses conditions. Pour demander une intervention sous garantie et obtenir des instructions sur la soumission de votre produit pour inspection, vous pouvez contacter le revendeur chez qui vous avez acheté votre produit JOBY ou lui envoyer un courriel imaging.service@gentec-intl.com

Que fera JOBY ?

Après avoir inspecté le produit et confirmé le défaut, nous procéderons, à notre discrétion, à la réparation ou au remplacement gratuit de votre produit JOBY. Si votre produit n'est plus disponible, nous le remplacerons par un produit similaire de valeur équivalente.

Qui étend cette garantie ?

Cette garantie est offerte par Gentec International. 90, Royal Crest Court, Markham, Ontario. L3R 9X6