LG - Politique de service de réparation
POLITIQUE DE SERVICE DE RÉPARATION LG
Sous garantie :
Frais:Un produit LG couvert par la garantie du fabricant sera couvert par LG pour les pièces et la main-d'œuvre conformément aux conditions fournies sur la carte de garantie qui accompagnait votre produit au moment de l'achat.
CouvertureLe service de garantie à domicile est disponible dans un rayon de 150 km autour du centre de service agréé LG (CSA) le plus proche de votre domicile. Si votre produit se trouve hors de ce rayon, il vous incombe de l'apporter au CSA pour réparation.
Durée de la garantieLa garantie standard est d'un an, pièces et main-d'œuvre, à compter de la date d'achat indiquée sur la facture (climatiseurs exclus). Pour toute question pertinente, veuillez communiquer avec le service à la clientèle de LG Electronics Canada (1-888-542-2623). Un représentant de LG pourra vous envoyer un fournisseur de services agréé LG à votre domicile pour vous fournir l'assistance sous garantie requise.Vous (le client) devez être le propriétaire d'origine de l'unité en cours d'entretienet doit présenter la facture de vente au réparateur LG, car le réparateur aura besoin d'une copie pour sa réclamation auprès de LG Electronics Canada.Le prestataire a le droit de refuser une réparation si le client ne fournit pas la facture de vente.L'appareil doit porter une étiquette de modèle et de série LG visible, car le réparateur prendra également une photo de l'étiquette de série pour les archives de LG. Malheureusement, LG ne couvre pas les produits LG dont l'étiquette de série est abîmée ou manquante. Les produits remis à neuf ou provenant de boutiques d'occasion (revendeurs) ne sont pas couverts par la garantie. Tous les produits doivent être achetés au Canada pour bénéficier de la garantie. Avant d'acheter un appareil en ligne, assurez-vous qu'il s'agit d'un modèle canadien provenant d'un site web canadien.
Dans la demande de service sous garantie
Hors garantie :
Une fois que l'appareil LG est hors garantie, qu'il s'agisse d'un produit remis à neuf ou présentant des dommages non couverts par la garantie, tels que des bosses, des rayures ou des fissures dues à une utilisation abusive, ou qu'il s'agisse d'un produit d'occasion (transféré par son propriétaire initial), vous (le client) êtes responsable du coût de toutes les réparations, y compris les pièces, la main-d'œuvre et le kilométrage (si le prestataire de services l'exige). Vous (le client) êtes invité à contacter le service à la clientèle de LG Electronics Canada au 1-888-542-2623 pour toute question d'assistance et pour organiser une réparation hors garantie. Nous vous invitons à profiter de notre programme « Prix unique » pour une solution économique à ces réparations hors garantie. Quoi qu'il en soit, LG enverra un réparateur agréé pour vous (le client) afin de réparer votre produit. Si vous ne participez pas à notre programme « Prix unique », vous (le client) serez responsable des frais de réparation payés au réparateur. Veuillez noter quele prestataire de services facturera ses propres tarifs d'atelier, ses propres tarifs de main-d'œuvre, ses frais de kilométrage et ses tarifs de pièces détachées LG standard.
Garantie de réparation de 90 joursLes pièces hors garantie remplacées à vos frais (client) bénéficient d'une garantie de 90 jours. Cette garantie s'applique aux pièces défectueuses remplacées lors du premier appel de service. LG prendra en charge les pièces et leur installation.uniquement pendant 90 jours à compter de la date d'installation d'origine.
LA GARANTIE LIMITÉENE COUVRE PASles dommages causés par le transport et la manutention, y compris les rayures, les bosses, les éclats et/ou autres dommages à la finition de votre produit, à moins que ces dommages ne résultent de défauts de matériaux ou de fabrication et ne soient signalés dans un délai d'une (1) semaine suivant la livraison.