Gentec International est le centre de service autorisé pour les produits d’imagerie grand public de Sony. Nous offrons des réparations sous garantie et hors garantie pour les produits suivants :

• Appareils photo numériques (appareils à objectif interchangeable, compacts)
• Objectifs (monture A, monture E)
• Caméras vidéo (caméscopes grand public, caméras d’action – pas de caméras à bande)

Support technique

Pour toute assistance technique, veuillez contacter le fabricant pour le dépannage et le soutien additionnel.

Sony Technical Support

Réserver un service

Pour obtenir un service chez Gentec, utilisez le lien au bas de la page pour réserver un service. Une fois le formulaire rempli, vous recevrez un courriel contenant les instructions à imprimer et à inclure avec le produit.

Vous pouvez également expédier le produit à l’adresse ci-dessous ou le déposer pendant les heures normales d’ouverture. Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 17 h 00

Veuillez inclure une lettre contenant : votre nom, adresse de retour, numéro de téléphone, adresse courriel, description claire du problème.

Gentec International
À l’attention de : Service Sony
90 Royal Crest Court
Markham, ON L3R 9X6

Instructions d’emballage

Assurez-vous que le produit est bien protégé avec suffisamment de matériel d’emballage pour éviter tout dommage durant le transport, car les dommages causés pendant l’expédition ne sont pas couverts par la garantie ni par Gentec International.

Réparation sous garantie

Pour bénéficier de la garantie du fabricant, vous devez fournir une copie de la preuve d’achat provenant d’un détaillant canadien autorisé. Conservez le document original pour vos dossiers. Pour consulter les termes et conditions de la garantie, veuillez suivre ce lien :https://www.sony.ca/en/electronics/support

Produits hors garantie

Si votre produit n’est pas couvert par la garantie, des frais d’évaluation de 40,00 $ + taxes s’appliqueront. Ces frais seront annulés si vous acceptez le devis. Si aucune réponse n’est reçue dans les 60 jours suivant l’estimation, le produit pourrait être envoyé au recyclage. L’expédition de retour est gratuite pour les réparations sous garantie. Pour les services hors garantie, des frais de 10,00 $ + taxes s’appliqueront si vous souhaitez que le produit vous soit retourné.

Questions

Pour toute question concernant le service de votre produit d’imagerie numérique Sony, contactez-nous à : service@gentec-intl.com